CRIVASA Digital SolutionsCondiciones de contratación — Plan Web Express
Versión jurídica R4 · 12 de noviembre de 2026
1. Prestador y canales oficiales
El prestador es Samuel Ríos Granja, persona física que opera bajo el nombre comercial CRIVASA Digital Solutions (en adelante, «CRIVASA»). Domicilio de atención declarado: Calle Francisco Díaz Covarrubias número 1, colonia Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53100, México. Correo: proyectos@crivasa.com. Teléfono/WhatsApp: 55 8411 1148.
Cualquier cambio de datos oficiales se informará por los canales institucionales verificables. CRIVASA solo solicitará pagos vinculados a una orden de servicio aceptada, con folio identificable; no se consideran válidas instrucciones informales de transferencia a cuentas ajenas a la orden.
2. Alcance del Plan Web Express
El Plan Web Express comprende diseño y publicación inicial de una página web informativa de hasta cinco secciones, adaptable a computadora y celular; dominio .com estándar elegible sujeto a disponibilidad, alojamiento web, certificado HTTPS y soporte básico durante doce meses contados desde la publicación efectiva del sitio final.
Según la cotización aprobada, puede incluir botón de WhatsApp, enlaces a redes, horarios, mapa, galería y un formulario sencillo que prepara un mensaje para WhatsApp o correo. El visitante debe enviarlo mediante su aplicación; no hay agenda, sistema de reservaciones, confirmación automática ni almacenamiento de formularios del negocio incluido en el plan estándar.
No están incluidos tienda en línea, comercio electrónico, pagos dentro de la web, agenda automática, acceso de usuarios, panel editable, sistemas personalizados, bases de datos, correo con buzón corporativo ni herramientas de analítica adicionales. Cualquier ampliación requiere cotización previa y aceptación específica.
3. Precio, impuestos y contratación
El precio del primer periodo contratado del Plan Web Express estándar es de $1,590.00 MXN (IVA incluido), que abarca el diseño inicial y doce meses de servicio web desde la publicación efectiva. Los servicios adicionales y las renovaciones no contratadas todavía tendrán cotización previa; no se garantizan precios futuros ni se realizan cargos automáticos.
La contratación requiere una orden individual con folio, alcance y precio total aceptados por escrito. El pago se realiza en una sola exhibición después de la aceptación y antes de iniciar el trabajo pagado. La demostración inicial es gratuita, sin obligación de contratar ni pagar.
En la apertura comercial, la modalidad habilitada será únicamente transferencia bancaria SPEI, con datos entregados de forma privada y después de confirmar la cotización. No se ofrecen actualmente tarjeta, Clip, links de pago ni suscripciones automáticas. El precio anunciado es final; cualquier otro medio de pago futuro requerirá una nueva política y aceptación, sin sobrecargo no permitido por ley.
No se publicarán cuentas, CLABE ni enlaces de pago en la web ni en este contrato. CRIVASA comprobará el abono en la institución bancaria; una captura o comprobante enviado por el cliente no sustituye la confirmación del depósito.
Los clientes fuera de México podrán solicitar evaluación individual de alcance, disponibilidad de servicio, medio de pago y obligaciones aplicables; no se garantiza la aceptación de medios de pago internacionales.
4. Demostración visual sin costo
La demostración visual inicial es gratuita y sin compromiso. Se procurará proporcionarla en un plazo estimado de hasta tres días hábiles desde la recepción de información suficiente. No incluye el dominio, la publicación comercial ni funciones operativas.
Puede entregarse como una vista HTML local o previsualización ilustrativa, sin dominio comercial ni integración real de servicios. No implica entrega de una página contratada, reserva del dominio o varias propuestas ilimitadas.
5. Inicio, aprobaciones y fecha de publicación
Tras la aceptación de la orden, la verificación del pago y la entrega de materiales suficientes, el desarrollo contratado tiene un plazo estimado de siete a diez días hábiles. Las aprobaciones demoradas, indisponibilidad del dominio y activaciones de DNS/HTTPS podrán afectar el calendario; CRIVASA informará los cambios y causas verificables, sin sustituir su responsabilidad por incumplimiento imputable.
Se incluyen dos rondas de revisión del diseño previas a publicar, relacionadas con el alcance acordado. La versión final se publicará solo después de la aprobación expresa del cliente y de confirmar el acceso al dominio pactado por HTTPS. Se notificará por escrito la fecha de publicación y el inicio y fin de servicio.
Los doce meses completos de alojamiento y servicio comienzan únicamente con dicha publicación efectiva. No empiezan con el pago, con la elaboración de la demo ni con el registro del dominio.
6. Registro, titularidad y vigencia del dominio
El dominio estándar incluido será un .com elegible y disponible o una alternativa aprobada por el cliente. Nombres premium, extensiones especiales y sobrecostos requieren cotización y aceptación previa. La disponibilidad no queda asegurada hasta que el registrador confirme la compra.
El cliente figurará como titular registral con datos verificados. CRIVASA podrá gestionar y pagar el dominio por cuenta del titular con autorización expresa, pero no se apropiará de él. Se proporcionarán evidencia de titularidad y fechas de registro y vencimiento, de acuerdo con los documentos disponibles en el registrador.
La vigencia registral del dominio puede ser distinta de la del servicio web. La orden identificará ambos plazos y quién es responsable de la renovación del dominio, evitando que un pago cubra periodos ambiguos. CRIVASA realizará o gestionará, conforme a lo pactado, los registros o renovaciones estándar que sean necesarios para cubrir el periodo web contratado.
El titular podrá solicitar el control, transferencia o códigos de autorización del dominio, sujeto a las reglas de seguridad y bloqueo temporal del registrador, sin penalizaciones ni retenciones arbitrarias. Los servicios de migración o adaptación a otro proveedor podrán presupuestarse aparte; los derechos legales del titular no se condicionarán a contratarlos.
7. Servicio anual, soporte y disponibilidad
El alojamiento y HTTPS se prestarán por doce meses desde la publicación efectiva. CRIVASA atenderá incidencias y realizará mantenimiento básico razonable; no garantiza disponibilidad absoluta ni el funcionamiento ininterrumpido de servicios externos, sin liberarse de la responsabilidad legal por incumplimientos que le sean atribuibles.
Las fechas de inicio y término del servicio y de vencimiento del dominio se informarán por escrito. El plan estándar no incluye herramientas para edición directa por el cliente.
8. Revisiones y modificaciones
El cliente tendrá dos modificaciones sencillas sin costo durante los primeros treinta días naturales posteriores a la publicación inicial, diferentes de las dos rondas previas de diseño. Después de una renovación no se generan automáticamente otras dos modificaciones gratuitas; cualquier beneficio excepcional deberá aparecer expresamente en la nueva cotización aceptada.
Una modificación sencilla comprende ajustes limitados de texto, fotografía, horario, contacto, ubicación o aviso de cierre temporal en una sección existente, sin rediseño ni nueva funcionalidad. Varios cambios pequeños y relacionados dentro de esa misma sección podrán resolverse como una sola solicitud; modificaciones independientes en secciones diferentes podrán contarse por separado. Antes de ejecutarlas, CRIVASA indicará el número y costo de modificaciones que se consumirían y solicitará aprobación.
Vencidos los treinta días iniciales o utilizadas las dos modificaciones gratuitas, cada modificación sencilla adicional tendrá costo de $259.00 MXN (IVA incluido), previa cotización y aceptación. Las no utilizadas no se acumulan ni son convertibles en dinero. Secciones nuevas, rediseños o integraciones se cotizan por separado.
Corregir errores imputables a CRIVASA, atender incidencias de seguridad atribuibles al servicio y ejercer derechos sobre datos personales no consumirá modificaciones gratuitas ni se cobrará como modificación comercial.
9. Formularios del negocio y privacidad independiente
El formulario sencillo que pudiera integrar la web de un cliente únicamente preparará un mensaje por correo o WhatsApp. Para enviarlo, el visitante debe utilizar su aplicación. No es un sistema de reservas, recepción automatizada, almacenamiento de datos o confirmación de citas. El formulario de solicitudes de demostración de CRIVASA sí utiliza una plataforma de recepción distinta, según su propio aviso integral.
El aviso de privacidad de CRIVASA no reemplaza el aviso del negocio cliente. El cliente debe proporcionar y aprobar su propio aviso, cuya integración técnica podrá incluirse conforme a la cotización; la redacción, auditoría y asesoría jurídica especializada se contratan con un profesional por separado.
Si se contratan formularios automáticos o tratamientos de datos adicionales, deberán evaluarse técnicamente y formalizarse las obligaciones de protección de datos pertinentes.
10. Renovación y periodos anticipados
No existen renovaciones ni cobros automáticos. Antes de vencer el periodo web, CRIVASA enviará aviso de vencimiento y ofrecerá una cotización para la siguiente anualidad al precio entonces vigente. La continuidad requiere aceptación y pago expresos. Si el servicio no se renueva, la web podrá dejar de estar accesible al terminar el periodo pagado; la titularidad y expiración registral del dominio se rigen por sus propias fechas y reglas.
Al lanzamiento no se comercializarán anualidades pagadas por anticipado ni se ofrecerá un precio congelado plurianual. Si en el futuro CRIVASA decide ofrecerlas, será mediante condiciones particulares firmadas que identifiquen duración, dominio, precio, alcance, cancelación y facturación antes de cualquier cobro.
La fecha de vencimiento del dominio puede diferir de la anualidad web. Si se requiere un registro o renovación extraordinaria para un periodo futuro, CRIVASA informará precio y condiciones antes de adquirirlo. La vigencia ya pagada se documentará expresamente.
11. Revocación, cancelación y reembolsos
El cliente conserva sus derechos irrenunciables de revocación y cancelación conforme a la legislación aplicable. El artículo 56 de la LFPC prevé un plazo de revocación y una disposición particular para servicios cuya fecha de prestación se encuentre a diez días hábiles o menos de la orden de compra. La autorización para comenzar de inmediato el diseño o adquirir el dominio no representa por sí misma renuncia automática de esos derechos. Su aplicación a cada caso atenderá a la naturaleza, fecha de prestación y constancias del servicio, según interpretación jurídica competente.
Si el cliente cancela antes de que CRIVASA haya comenzado trabajos y antes de registrar el dominio o efectuar gastos autorizados, se devolverá íntegramente el pago recibido. Cuando la ley conceda revocación sin responsabilidad, CRIVASA respetará los efectos de ese derecho aun si existieron labores iniciales.
Fuera de los supuestos legales que exijan devolución íntegra, cualquier ajuste por terminación anticipada se documentará de forma proporcional y transparente, identificando exclusivamente el registro de dominio efectivamente pagado y adquirido a nombre del cliente y el trabajo de diseño realmente realizado y verificable, siempre que su cobro sea jurídicamente procedente. No habrá multas ni retenciones automáticas de $350, $640 o $600 ni se considerará consumido el alojamiento antes de publicar la web. Se proporcionarán evidencias y los derechos de control del dominio del cliente conforme proceda.
El cliente podrá comunicar cancelación, terminación o reclamación por proyectos@crivasa.com o WhatsApp 55 8411 1148. CRIVASA registrará la fecha y el folio de recepción, acusará recibo sin trabas y permitirá solicitar el cese del servicio conforme a los efectos legales aplicables. El canal será visible desde el sitio y la orden de servicio. El abogado deberá confirmar si se requiere una acción electrónica adicional para la cancelación inmediata prevista en la fracción IX del artículo 76 Bis de la LFPC; la sola recepción de un mensaje no se anunciará como cancelación ya ejecutada si debe completarse una operación técnica de cierre o transferencia.
Los pagos no identificados, controversias y reembolsos se investigarán mediante folio y constancias, sin presumir fraude. Una devolución procedente se realizará por medio trazable y con comunicación al cliente. No habrá cargos por tarjeta ni cuotas recurrentes en el lanzamiento.
12. Materiales, autorizaciones y portafolio
El cliente manifiesta que cuenta con facultades para proporcionar los textos, marcas y fotografías entregados; CRIVASA verificará las autorizaciones razonablemente necesarias y utilizará los materiales únicamente conforme a la finalidad consentida, sin eludir sus propias obligaciones legales.
Se requieren autorizaciones distintas para: a) preparar una demostración gratuita con material proporcionado voluntariamente; b) publicar los materiales aprobados en el sitio del cliente después de contratar; y c) mostrar su nombre comercial, capturas, logotipo o sitio en publicidad o portafolio de CRIVASA. La tercera opción será independiente, posterior, voluntaria y revocable cuando legalmente proceda.
Al finalizar o migrar, el cliente puede solicitar gratuitamente una primera copia exportable de los materiales y archivos finales disponibles correspondientes a su sitio, considerando licencias de terceros y componentes no incluidos en la titularidad. La migración o instalación en otro servicio puede cotizarse aparte. Esta política no limita los derechos del cliente sobre su propio dominio y contenidos.
13. Confirmación de la orden y aceptación
Antes del cobro, CRIVASA proporcionará una orden de servicio con folio, datos fiscales y de contacto, precio total con IVA, alcance preciso, dominio y titular registral, plazo estimado, documentación y materiales requeridos, rondas de diseño, modificaciones, cancelación, condiciones de privacidad y fecha futura de inicio de anualidad.
El cliente aceptará por un medio electrónico verificable ligado al folio, fecha y versión exacta de las condiciones. La autorización específica para iniciar trabajos y registrar dominio se documentará separadamente. CRIVASA conservará evidencias de aceptación, comprobación del pago, registro, aprobaciones, publicación y prestación conforme a los plazos de conservación aplicables, sin convertir esas autorizaciones en renuncia a derechos legales.
14. Protección de solicitudes y cambios sensibles
Para prevenir cambios no autorizados, CRIVASA verificará los contactos facultados. Cambios de WhatsApp, correo público, propiedad/gestión del dominio, cuentas de cobro o recuperación, entrega de accesos, eliminación de la web o transferencia requerirán confirmación reforzada por canal alternativo previamente verificado.
No se recibirán contraseñas, códigos 2FA, NIP, CVV o identificaciones por el formulario público de demostración. La acreditación de identidad para derechos ARCO o modificaciones de titularidad se realizará por un canal separado y más seguro.
15. Exactitud de contenidos, obligaciones y limitaciones
El cliente responde por la veracidad de la información comercial y por los permisos sobre los materiales que proporciona. CRIVASA responde por el cumplimiento diligente de las prestaciones a su cargo. Ninguna disposición pretende excluir responsabilidad por dolo, incumplimiento imputable o derechos que la ley considere irrenunciables.
CRIVASA no garantiza posicionamiento en buscadores, ventas, reservas, tráfico, disponibilidad absoluta ni resultados de proveedores externos ajenos al alcance aceptado. Las funciones especiales exigirán cotización adicional; no se realizarán cambios unilaterales del servicio o precio.
16. Ley aplicable, atención y solución de controversias
Las condiciones se sujetan a las leyes aplicables en México. CRIVASA atenderá reclamaciones por proyectos@crivasa.com y 55 8411 1148 mediante folio y acuse, procurando una solución de buena fe, sin impedir la intervención de Profeco ni de otra autoridad competente cuando corresponda.
Las controversias judiciales se dirimirán ante los órganos competentes conforme a las normas procesales aplicables, sin imponer competencia territorial exclusiva ni renuncias anticipadas a derechos de consumidores.